Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen

Leeren des Behälters

Reinigung von Behälter und Zyklon

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Reinigung von Behälter und Zyklon

Nehmen Sie die durchsichtigen Behälter aus dem Gerät heraus, indem Sie auf den Freigabeknopf der Behälter drücken.

Drücken Sie auf den Knopf, um den Staub direkt in einen Mülleimer oder Müllbeutel zu leeren.

Trennen Sie den durchsichtigen Behälter vom Zyklon, indem Sie auf den Knopf vorne am Zyklon drücken.

Entfernen Sie alle Haare oder Fremdkörper vom Gitter des Zyklons.

WARNUNG: Reinigen Sie den Zyklon nicht mit Wasser.

Reinigen Sie den Behälter nur mit kaltem Wasser.

WARNUNG: Verwenden Sie für den Behälter keine Reinigungsmittel oder Polituren.

Vergewissern Sie sich, dass der Behälter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Setzen Sie den Zyklon und Behälter wieder fest ein.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Problem mit dem Strom oder der Elektrik

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Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Fehlerbehebung

Wartung Ihres Dyson Gerätes

Verwendung Ihres Dyson Gerätes

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Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Problem mit Saugkraft

Ungewöhnliches Geräusch

Ungewöhnlicher Geruch

Sichtbares Problem

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Überprüfung der Saugkraft

Nehmen Sie die Bodendüse aus dem Gerät heraus und legen Sie eine Hand auf das Verlängerungszubehörteil.

Ist die Saugkraft stark oder schwach?

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Saugkraft des Schlauchs überprüfen

Remove the hose from the Wand handle by pressing the 2 retaining clips.

Schalten Sie das Gerät ein und überprüfen Sie die Saugkraft am Ende des Schlauchs.

Ist die Saugkraft stark oder schwach?

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Überprüfung des Verlängerungszubehörteils auf Blockierungen

Nehmen Sie das Verlängerungszubehörteil ab und lassen Sie eine Münze durch das Rohr fallen, um festzustellen, ob sie auf der anderen Seite wieder herauskommt.

Wenn die Münze nicht am anderen Ende herauskommt, ist der Schlauch verstopft.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Saugrohrs gelöst?

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Überprüfung des Geräts auf Blockierungen

Entfernen Sie den Schlauch durch Drücken auf die beiden Halteclips vom Saugrohrgriff. Nehmen Sie auch den Schlauch vom Gerät ab, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

Überprüfen Sie den Schlauch auf Blockierungen.

Nehmen Sie den Behälter heraus und überprüfen Sie, dass die Schachteinlässe nicht blockiert sind.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Geräts auf Blockierungen gelöst?

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Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Zyklons gelöst?

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Filter waschen

Zum Waschen des Filters befolgen Sie bitte die Schritte im Video.

Für eine schrittweise Anleitung wählen Sie bitte „Schritt für Schritt“.

Hat sich das Problem durch das Waschen des Filters gelöst?

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Filter waschen

Drücken Sie auf den Freigabeknopf und nehmen Sie den Zyklon aus dem Gerät heraus.

Heben Sie den Filter aus dem Gerät.

Nehmen Sie den Filter aus dem Filtergehäuse heraus und schütteln Sie das Gehäuse über einem Mülleimer.

Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.

WARNUNG: Bitte verwenden Sie kein Reinigungsmittel und waschen Sie den Filter nicht in der Spülmaschine oder Waschmaschine.

Waschen Sie das Filtergehäuse nur in kaltem Wasser und klopfen Sie es ab, um das überschüssige Wasser zu entfernen.

WARNUNG: Verwenden Sie kein Reinigungsmittel und geben Sie das Filtergehäuse nicht in die Spül- oder Waschmaschine.

Lassen Sie beide Teile des Filters 12-24 Stunden lang an einem warmen Ort liegen, bis sie ganz trocken sind. Trocknen Sie die Filter nicht in einem Wäschetrockner, Mikrowellenherd oder Ofen oder in der Nähe einer offenen Flamme.

Setzen Sie den Filter wieder ein; achten Sie darauf, dass er ganz trocken ist. Der Filter sollte mindestens einmal alle 3-6 Monate gewaschen werden.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

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Problem mit Bodendüse

Dies lässt auf ein Problem mit der Bodendüse schließen.

Welche Bodendüse verwenden Sie?

Turbinenkopf-Baugruppe

Parkettdüse

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Überprüfung der Parkettdüse auf Blockierungen

Nehmen Sie die Parkettdüse aus dem Gerät heraus.

Untersuchen Sie den Einlass auf Blockierungen.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

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Saugkraft des Schlauchs überprüfen

Remove the hose from the Wand handle by pressing the 2 retaining clips.

Schalten Sie das Gerät ein und überprüfen Sie die Saugkraft am Ende des Schlauchs.

Ist die Saugkraft stark oder schwach?

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Überprüfung des Turbinenkopfs auf Blockierungen

Schieben Sie die Befestigung des Sockels zurück und entfernen Sie die beiden Verriegelungen des Sockels. Nehmen Sie den Sockel aus dem Turbinenkopf heraus

Nehmen Sie die Bürstwalzen heraus und entfernen Sie alle Haare, Fäden und Fremdkörper.

Überprüfen Sie die beiden Metallwellen auf Blockierungen und vergewissern Sie sich, dass sie sich mit der Hand ungehindert drehen lassen.

Überprüfen Sie den Schacht auf der Unterseite des Turbinenkopfs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfen Sie die Außenseite des Kolbens auf Fremdkörper oder Blockierungen.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

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Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Unterbrochene Stromversorgung

Kein Strom

Schalter funktioniert nicht

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Wann wurde das Gerät zum letzten Mal mit Strom versorgt?

Weniger als zwei Stunden

Mehr als zwei Stunden

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Stromversorgung überprüfen

Ist das Netzkabel oder der Netzstecker beschädigt?

Funktionieren die anderen Haushaltsgeräte?

Funktioniert der Staubsauger, wenn er an eine andere Steckdose angeschlossen wird?

Konnte das Problem durch Überprüfung der Elektrik behoben werden?

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Thermische Abschaltung

Die meisten Staubsauger von Dyson sind mit einem integrierten Sicherheitssystem ausgestattet, das das Gerät bei beginnender Überhitzung abschaltet. Dies ist meist der Fall, wenn die Filter gewaschen werden müssen oder der Staubsauger blockiert ist.

Führen Sie die entsprechenden Prüfungen durch; wenn sich Ihr Gerät abschaltet, ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie es mindestens zwei Stunden lang abkühlen.

Wenn der Kunde das Gerät überprüfen möchte, sobald es sich wieder verwenden lässt, bitten Sie ihn, Sie frühestens in zwei Stunden wieder anzurufen.

Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Überprüfung der Leistung

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Filter waschen

Zum Waschen des Filters befolgen Sie bitte die Schritte im Video.

Hat sich das Problem durch das Waschen des Filters gelöst?

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Überprüfung der Saugkraft

Nehmen Sie die Bodendüse aus dem Gerät heraus und legen Sie eine Hand auf das Verlängerungszubehörteil.

Ist die Saugkraft stark oder schwach?

Gerät lässt sich nicht abschalten – Schalter klemmt in eingedrückter Position

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Der Schalter leuchtet nicht auf.

Auf Schalter drücken

Drücken Sie auf die Rückseite des Schalters, um sicherzustellen, dass der Schalter in der eingeschalteten Position bleibt.

Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Schalter bleibt nicht unten

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Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Knirschendes oder schleifendes Geräusch

Klapperndes Geräusch

Pfeifendes Geräusch

Quietschendes Geräusch

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Bodendüse entfernen

Nehmen Sie die Bodendüse aus dem Gerät heraus und schalten Sie das Gerät ein.

Tritt das Geräusch immer noch auf?

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Beseitigung von Blockierung des Turbinenkopfs

Nehmen Sie die Bodendüse aus dem Gerät heraus.

Überprüfung des Turbinenkopfs auf Blockierungen

Schieben Sie die Befestigung des Sockels zurück und entfernen Sie die beiden Verriegelungen des Sockels. Nehmen Sie den Sockel aus dem Turbinenkopf heraus

Nehmen Sie die Bürstwalzen heraus und entfernen Sie alle Haare, Fäden und Fremdkörper.

Überprüfen Sie die beiden Metallwellen auf Blockierungen und vergewissern Sie sich, dass sie sich mit der Hand ungehindert drehen lassen.

Überprüfen Sie den Schacht auf der Unterseite des Turbinenkopfs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfen Sie die Außenseite des Kolbens auf Fremdkörper oder Blockierungen.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Tritt das Geräusch immer noch auf?

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Bodendüse entfernen

Nehmen Sie die Bodendüse aus dem Gerät heraus und schalten Sie das Gerät ein.

Kommt immer noch ein klapperndes Geräusch vom Gerät?

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Überprüfung der Saugkraft

Das klappernde Geräusch kann durch eine Blockierung im Gerät verursacht werden, weshalb die folgenden Überprüfungen durchgeführt werden sollten.

Nehmen Sie die Bodendüse aus dem Gerät heraus und legen Sie eine Hand auf das Verlängerungszubehörteil.

Ist die Saugkraft stark oder schwach?

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Turbinenkopf überprüfen

Nehmen Sie die Bodendüse aus dem Gerät heraus.

Überprüfung des Turbinenkopfs auf Blockierungen

Schieben Sie die Befestigung des Sockels zurück und entfernen Sie die beiden Verriegelungen des Sockels. Nehmen Sie den Sockel aus dem Turbinenkopf heraus

Nehmen Sie die Bürstwalzen heraus und entfernen Sie alle Haare, Fäden und Fremdkörper.

Überprüfen Sie die beiden Metallwellen auf Blockierungen und vergewissern Sie sich, dass sie sich mit der Hand ungehindert drehen lassen.

Überprüfen Sie den Schacht auf der Unterseite des Turbinenkopfs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfen Sie die Außenseite des Kolbens auf Fremdkörper oder Blockierungen.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Turbinenkopfs gelöst?

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Überprüfung der Räder und des Turbinenkopfs

Ziehen Sie den Netzstecker des Geräts und überprüfen Sie, dass die Haupträder nicht von Fremdkörpern oder Haaren behindert werden.

Überprüfen Sie, dass die Räder des Turbinenkopfs nicht von Fremdkörpern behindert werden.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung der Räder gelöst?

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Überprüfung der Saugkraft

Ein pfeifendes Geräusch kann auf eine Blockierung im Gerät oder auf eine defekte bzw. fehlende Dichtung hinweisen.

Nehmen Sie die Bodendüse aus dem Gerät heraus und legen Sie eine Hand auf das Verlängerungszubehörteil.

Ist die Saugkraft stark oder schwächer als gewöhnlich?

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Was für ein Geruch?

Feucht oder modrig

Elektrischer oder beißender Geruch

Heiß und staubig

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Staubiger Geruch

Ein Geruch nach heißem Staub kann auf ein blockiertes Gerät oder einen verschmutzten Filter hinweisen. Wir würden empfehlen, das Gerät zu überprüfen und den Filter zu waschen.

Bitte wählen Sie die folgende Option:

Beseitigung von Blockierung

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Überprüfung der Saugkraft

Nehmen Sie die Bodendüse aus dem Gerät heraus und legen Sie eine Hand auf das Verlängerungszubehörteil.

Ist die Saugkraft stark oder schwach?

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Behälter und Zyklon reinigen

Nehmen Sie die durchsichtigen Behälter aus dem Gerät heraus, indem Sie auf den Freigabeknopf der Behälter drücken.

Drücken Sie auf den Knopf, um den Staub direkt in einen Mülleimer oder Müllbeutel zu leeren.

Trennen Sie den durchsichtigen Behälter vom Zyklon, indem Sie auf den Knopf vorne am Zyklon drücken.

Entfernen Sie alle Haare oder Fremdkörper vom Gitter des Zyklons.

WARNUNG: Reinigen Sie den Zyklon nicht mit Wasser.

Reinigen Sie den Behälter nur mit kaltem Wasser.

WARNUNG: Verwenden Sie für den Behälter keine Reinigungsmittel oder Polituren.

Vergewissern Sie sich, dass der Behälter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Setzen Sie den Zyklon und Behälter wieder fest ein.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Reinigung des Filters

Zum Waschen des Filters befolgen Sie bitte die Schritte im Video.

Hat sich das Problem durch das Waschen des Filters gelöst?

Reference code:

Reinigung des Filters

Drücken Sie auf den Freigabeknopf und nehmen Sie den Zyklon aus dem Gerät heraus.

Heben Sie den Filter aus dem Gerät.

Nehmen Sie den Filter aus dem Filtergehäuse heraus und schütteln Sie das Gehäuse über einem Mülleimer.

Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.

WARNUNG: Bitte verwenden Sie kein Reinigungsmittel und waschen Sie den Filter nicht in der Spülmaschine oder Waschmaschine.

Waschen Sie das Filtergehäuse nur in kaltem Wasser und klopfen Sie es ab, um das überschüssige Wasser zu entfernen.

WARNUNG: Verwenden Sie kein Reinigungsmittel und geben Sie das Filtergehäuse nicht in die Spül- oder Waschmaschine.

Setzen Sie den Filter wieder ein; achten Sie darauf, dass er ganz trocken ist. Der Filter sollte mindestens einmal alle 3-6 Monate gewaschen werden.

Hat sich das Problem durch das Waschen der Filter gelöst?

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Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Die Bürstwalze dreht sich nicht auf der Bodendüse

Kabel lässt sich nicht aufrollen

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Verwendung des Kabels

Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.

Wenn das Kabel nicht wieder aufgerollt wird, ziehen Sie es fest und vollständig heraus, bis das rote Band sichtbar ist.

Der Kabelspulknopf muss fest gedrückt werden, um das Kabel nach der Verwendung aufzurollen. Wenn der Knopf weit genug hineingedrückt ist, fühlt und hört man ein Klicken, und das Kabel rollt sich auf.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

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Überprüfung des Kolbens des Turbinenkopfs

An der Seite des Turbinenkopfs befindet sich ein kleiner Kolben. Da die Bürstwalze von der Luft angetrieben wird, muss der Kolben herausgezogen werden, damit die Luft hindurchströmen kann. Um die Bürstwalze anzuhalten, schieben Sie den Kolben hinein.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Kolbens des Turbinenkopfs gelöst?

Reference code:

Beseitigung von Blockierung des Turbinenkopfs

Nehmen Sie die Bodendüse aus dem Gerät heraus.

Überprüfung des Turbinenkopfs auf Blockierungen

Schieben Sie die Befestigung des Sockels zurück und entfernen Sie die beiden Verriegelungen des Sockels. Nehmen Sie den Sockel aus dem Turbinenkopf heraus

Nehmen Sie die Bürstwalzen heraus und entfernen Sie alle Haare, Fäden und Fremdkörper.

Überprüfen Sie die beiden Metallwellen auf Blockierungen und vergewissern Sie sich, dass sie sich mit der Hand ungehindert drehen lassen.

Überprüfen Sie den Schacht auf der Unterseite des Turbinenkopfs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfen Sie die Außenseite des Kolbens auf Fremdkörper oder Blockierungen.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Zubehörteils auf Blockierungen gelöst?

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Überprüfungen durchführen

Der Turbinenkopf funktioniert nur bei starker Saugkraft. Dieses Problem lässt sich lösen, indem die Leistung überprüft oder der Filter gewaschen wird.

Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Überprüfung der Leistung

Turbinenkopf ist beschädigt

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Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Bedienungsanleitung

Zusammenbau Ihres Dyson Geräts

Aufbewahrung der Zubehörteile

Anschluss des Verlängerungszubehörteils

Verwendung des Turbinenkopfs

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Zusammenbau Ihres Dyson Geräts

Lassen Sie den Turbinenkopf im Verlängerungszubehörteil einrasten. Verlängern Sie das Saugrohr, indem Sie auf den gelben Clip auf dem Griff drücken.

Befestigen Sie den Schlauch am Hauptgerät und am Saugrohrgriff des Geräts.

Befestigen Sie die Zubehörteile hinten am Gerät.

Der Verlängerungsschlauch kann im Staubsauger aufbewahrt werden, indem er vorne am Zyklon und Behälter befestigt wird.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

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Aufbewahrung der Zubehörteile im Gerät

Die drei Zubehörteile lassen sich hinten am Gerät ordentlich verstauen.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

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Bedienungsanleitung

Bitte beachten Sie die oben beigefügte Bedienungsanleitung für Ihr Gerät.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

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Einsetzen des Verlängerungszubehörteils

Drücken Sie zum vollständigen Verlängern des Verlängerungszubehörteils auf den Freigabeknopf; achten Sie darauf, dass das Rohr einrastet.

Befestigen Sie die Zubehörteile oder die Bodendüse am Verlängerungszubehörteil; achten Sie darauf, dass die Teile einrasten.

Alternativ hierzu können Sie auch das Verlängerungszubehörteil und den Saugrohrgriff entfernen und die Zubehörteile direkt am Schlauch befestigen; achten Sie dabei darauf, dass die Teile einrasten.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

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Verwendung des Turbinenkopfs

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

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Leeren des Behälters

Nehmen Sie die durchsichtigen Behälter aus dem Gerät heraus, indem Sie auf den Freigabeknopf der Behälter drücken.

Drücken Sie auf den Knopf, um den Staub direkt in einen Mülleimer oder Müllbeutel zu leeren.

Leeren Sie durch festes Schütteln oder Klopfen sämtlichen Staub aus dem Feinstaubsammler.

Drücken Sie zum Schließen fest auf die Mitte des Bodens des durchsichtigen Behälters, bevor Sie den Behälter wieder einsetzen.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

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Filter waschen

Zum Waschen des Filters befolgen Sie bitte die Schritte im Video.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

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Filter waschen

Drücken Sie auf den Freigabeknopf und nehmen Sie den Zyklon aus dem Gerät heraus.

Heben Sie den Filter aus dem Gerät.

Nehmen Sie den Filter aus dem Filtergehäuse heraus und schütteln Sie das Gehäuse über einem Mülleimer.

Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.

WARNUNG: Bitte verwenden Sie kein Reinigungsmittel und waschen Sie den Filter nicht in der Spülmaschine oder Waschmaschine.

Waschen Sie das Filtergehäuse nur in kaltem Wasser und klopfen Sie es ab, um das überschüssige Wasser zu entfernen.

WARNUNG: Verwenden Sie kein Reinigungsmittel und geben Sie das Filtergehäuse nicht in die Spül- oder Waschmaschine.

Setzen Sie den Filter wieder ein; achten Sie darauf, dass er ganz trocken ist. Der Filter sollte mindestens einmal alle 3-6 Monate gewaschen werden.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?